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企業內訓課程-80-90后員工管理技巧

更新時間:2013-6-11 21:53:53
課程目的:
掌握80-90后的成長環境和心理,因材施教,引導80-90后建立正確的工作價值觀和正向思考的認知,提高80-90后的生產力或效益。
培訓風格:
講授30%,案例分析、小組研討30%,實操練習20%、視頻20%
課程大綱:
第一單元:80-90后的優缺點及其成因解析
1、80-90后這個群體到底有多大?
2、練習:描述80-90后員工,請說出他們的優點和缺點
3、80-90后所處的時代與60-70后哪些不同?
4、80-90后的成長面臨四個重要環境(家庭、學校、社會、職場)
5、家庭、學校、社會、職場四個重要成長環境形成了80-90后哪些優點和缺點?
6、80-90后的日常行為及表現特征
7、80-90后的特點給我們帶來的挑戰是什么?
8、為什么80-90后的員工不好管理?
9、他們追求的是什么?
10、我們是否可以有效地激勵80-90后員工?
 
第二單元:80-90后的壓力與情緒管理
1、以往管理的方法為什么失靈?
2、對人性的假設:X理論和Y理論
3、洋蔥頭解析:人性本我與80-90后的價值觀的形成
4、80-90后的五個危機
5、80-90后的職業生涯規劃解析
6、關于態度的3個成份分析(認知成份、情感成份、行為傾向成份)
7、影響80-90后的態度改變的內外部因素是什么
8、80-90后的工作壓力與情緒產生的原因分析
9、如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒
10、80-90后的工作滿意度體現在哪些地方
 
第三單元:如何跟80-90后溝通與形成共識
1、80-90后溝通有哪些特征
2、溝通的過程模式
3、80-90后溝通常見的溝通障礙及產生的原因
4、游戲:溝通循環原理
5、80-90后溝通的柔性表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用
6、思考題:在過去的經歷中,你跟誰說話最費力,為什么
7、80-90后人在傾聽時的10個行為問題與行為糾正
視頻1:正面的回饋的好處
視頻2:負面的回饋的缺失
8、沖突的分類:價值沖突、過程沖突、結果沖突
9、沖突為何是當下自我狀態下的一種心智反映
10、什么是當下自我的狀態
11、溝通的P、A、C代表什么狀態
12、P、A、C溝通心理狀態在日常工作,生活中的運用
13、人與人之間P與P的溝通心理會發生言語沖突,附案例分析
14、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的最高境界,附案例分析
15、用C心理溝通平息發生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析
16、案例:如何巧妙應對80-90后的怒斥
 
第四單元:如何激勵80-90后員工
1、對80-90后人性的理解
2、80-90后的四個激勵系統(責任系統、數據業績系統、反饋系統、認可系統)
3、激勵的原理與核心是什么
4、80-90后的激勵認知測試
5、激勵的六原則
6、如何做到80-90后的人本管理
案例分析、討論:如何根據不同員工的需求,采取適當的激勵方法?
7、物質激勵與精神激勵
8、視頻案例:80-90后的一分鐘激勵技巧
9、什么是負激勵
10、負激勵對80-90后的利弊
11、一般管理者常犯的5種錯誤激勵
 
第五單元:如何輔導與留住80-90后
技巧一:幫助80-90后學會如何做好雇員
1、為什么80-90后在企業中表現不同?
2、學會感恩、歸零心態、付出心態
3、認知員工與企業的關系
4、現代社會是組織的社會
5、組織社會中的人是雇員
7、雇員在企業中應有的行為和基本技能---職業化
 
技巧二:輔導80-90后員工
1、如何幫助80-90后設定目標
2、它與傳統的指導、告知、參與、授權由哪些區別?
3、輔導的內容包括什么?
4、如何做好績效評估?
5、如何幫助80-90后成功?
6、如何讓工作有挑戰性?
7、管理者如何以身作則?(管理80-90后員工的關鍵)
 
技巧三:留住80-90后員工
1、沒有規矩不成方圓--制度留人
2、工作著是快樂的--事業留人
3、家的感覺真好--企業文化留人
4、得人心者得天下--感情留人
5、有錢用在刀刃上--福利留人
6、如何帶一個績效卓越的團隊
 
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